Inicio AMBROSIE es un proveedor privado registrado de servicios sociales. 138 clientes utilizan los servicios residenciales. En 26 años en el mercado, la empresa se ha hecho cargo de 4.500 pacientes domésticos.
En 2019, el director ejecutivo de la empresa decidió proceder a la digitalización de la empresa.
El objetivo era simplificar la ejecución de las tareas administrativas, reducir la dependencia de cada empleado de oficinas específicas y facilitar la formación de los nuevos empleados.
Los años 2020 y 2021 supusieron una carga de tráfico extrema, ya que vinieron acompañados de temores, incertidumbre, caos y un enorme aumento de la administración. Sin embargo, al mismo tiempo, esos años confirmaron que la decisión -empezar a utilizar al máximo las tecnologías disponibles- fue acertada y oportuna.
La última área que requería atención era la gestión automatizada de procesos y la gestión del trabajo a distancia.
En enero de 2021 se procedió a la automatización de un máximo de procesos con el fin de reducir la carga de trabajo organizativo y administrativo (que afecta especialmente a los trabajadores sociales). El ganador del procedimiento de selección fue ApuTime. Los factores que decidieron el ganador fueron la presencia de un planificador autónomo, la flexibilidad del sistema y una interfaz de usuario extremadamente sencilla y apta para empleados corrientes que no utilizan ordenador, sino solo un teléfono móvil.
La digitalización ayuda considerablemente a la comunicación entre la dirección y los empleados de a pie. Además, maximiza la velocidad de traspaso de tareas con la limitación del contacto personal, que actualmente es una prioridad en los servicios de asistencia social.
Una parte de los procesos se activa automáticamente rellenando un formulario en su sitio web (solicitud de admisión, reserva de fechas para videoconferencias, notificación de defectos técnicos en un edificio, y otros). Los empleados de los distintos departamentos asignan y gestionan el resto. Los documentos necesarios se almacenan en un entorno en la nube. La integración de ApuTime con MS Outlook permite vincular APUtime con los calendarios.
...y unos 30 más
